سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000:2000 هي مجموعة من مواصفات نظم الإدارة تصدر عن المنظمة الدولية للتقييس International Organization for Standardization والتي يطلق عليها اختصارا منظمة ISO . والدور الرئيسي لهذه المنظمة هو إصدار مواصفات دولية موحدة سواء كانت مواصفات فنية للسلع أو مواصفات لنظم الإدارة. مواصفات نظم إدارة الجودة تختص بوضع معايير نظم الإدارة في المؤسسات لتمكينها من ضبط جودة منتجاتها وخدماتها وفي نفس الوقت الوصول إلى الأداء الفعال للمنشأة.

تتكون سلسلة المواصفات ISO 9000:2000 من ثلاث مواصفات أساسية هي:

-     المواصفة ISO 9001:2000 وتختص بمعايير نظام إدارة الجودة للمنشأة و هي التي يتم منح الشهادة على أساسها.

-      المواصفة ISO 9000:2000 وتختص بشرح أساسيات نظم إدارة الجودة وتعريف المصطلحات الأساسية المستخدمة بها.

-     المواصفة ISO 9004:2000 وتختص بشرح أساليب تحسين الأداء للمنشأة.

ويتم تطبيق هذا النظام حاليا فيما يقرب من ستمائة ألف مؤسسة على مستوى العالم.